Bestellungen
Brautmode von noni kannst Du sowohl in unserem Online–Shop als auch in unserem Kölner Showroom bei einem persönlichen Beratungstermin in der Lichtstraße 26-28 in 50825 Köln-Ehrenfeld erwerben.
Natürlich kannst Du Dir mehrere Artikel zur Auswahl bestellen. Es kann mitunter vorkommen, dass bestimmte Artikel, die Du miteinander vergleichen möchtest, nicht auf Lager sind und entsprechend nachbestellt oder angefertigt werden müssen, sodass es zu einer längeren Lieferzeit kommen kann.
Bei noni kannst Du selbstverständlich alle Artikel – sofern nicht anders in der Produktbeschreibung vermerkt – Deiner Bestellung retournieren. Wenn Du Dir also mit einer Größe, Farbe oder einem Modell nicht sicher bist, kannst du mehrere Modelle bestellen.
Produkte
Wir führen Tops, Röcke und Kleider sowie Pullover von Größe 34-48. Allerdings sind einige unserer Kombi-Teile aus Gründen der Passform nur bis Größe 40 oder 42 online erhältlich.
Kontaktiere uns, wenn Du eines dieser Tops in einer größeren Größe haben möchtest, wir beraten Dich gerne.
Brautmode in großen Größen findest Du in unserer noni Curvy-Kategorie.
Unsere handgefertigten Braut Tops und Bodys kosten zwischen 159 und 599€, noni Braut Röcke und Brautkleider kosten zwischen 349 und 1300€.
Doch auch, wenn Dir ein schmaleres Budget für Dein Brautkleid zur Verfügung steht, kannst Du bei uns fündig werden: unsere Auswahl an Outfits im noni Brautmoden Outlet in Köln, im Online-Outlet und im Online-Sale ist groß und wird ständig erweitert.
Dort findest Du bereits Braut Tops ab 60€ und Röcke ab 199€ – auch bieten wir Dir immer wieder Rabatt-Aktionen im Online-Shop oder auch im Showroom an, über die Du im noni Newsletter oder unserem Instagram-Kanal informiert wirst.
noni steht für fair hergestellte Brautmode. Um Ressourcen zu schonen, haben wir uns für lokale Produktion entschieden. Unsere Brautkleider werden somit von professionell ausgebildeten Schneiderinnen und Azubis vor Ort in Köln, handgefertigt – noni Brautmode ist also Made in Germany und das natürlich unter sicheren und hygienischen Arbeitsbedingungen bei fairem Lohn.
Bei einigen wenigen Kollektionsteilen arbeiten eine Manufaktur aus Sachsen und ein professioneller, kleiner Familienbetrieb aus Portugal zu, um die hohe Nachfrage an unseren Hochzeitskleidern bedienen zu können.
Die von uns verwendeten Materialien und Stoffe für die Brautkleider beziehen wir zum größten Teil aus Europa – für transparente und kurze Lieferwege. Viele unserer Stoffe und Spitzen sind zudem aus recyceltem Material oder in Bio Qualität hergestellt.
Eine Übersicht unserer noni Eco-Teile findest hier.
Versand
Wir versenden Dein Paket klimafreundlich mit DHL GO GREEN im Standard-Versand sowie mit UPS Express bei Express-Zustellung.
Ja, die Lieferung unserer Ware erfolgt weltweit.
Bitte beachte, dass bei der Einfuhr von Waren in Nicht-EU Länder Zollgebühren und Einfuhrumsatzsteuer fällig werden können. Informiere Dich vorab bei der für Dich zuständigen Zollbehörde über etwaige Zusatzkosten, die von Dir zu tragen sind.
Im Standard-Versand wird Dein Paket innerhalb von 2-4 Werktagen klimafreundlich mit DHL GO GREEN zugestellt.
Die Ware wird montags bis freitags verschickt. Samstags, sonntags sowie an gesetzlichen Feiertagen (NRW) erfolgt kein Versand.
Bei nicht lagernder Ware, die bei einem unserer Lieferanten nachbestellt oder von uns angefertigt werden muss, wird eine entsprechend längere Lieferzeit im Bestellprozess angezeigt.
Express-Bestellungen werden von Montag bis Freitag nach erfolgreichem Zahlungseingang mit UPS Express versendet. Bitte beachte dies vor Abschluss Deiner Bestellung.
Expressversand nicht gleichbedeutend mit Express-Fertigung. Ist ein Brautmoden-Artikel nicht auf Lager, wird er von unserer Werkstatt – aktuell innerhalb von 14-21 Werktagen – für Dich angefertigt und erst ab dem Zeitpunkt der Fertigstellung im Schnellversand an Dich geschickt. Beachte dies vor Abschluss Deiner Bestellung.
Solltest Du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Dein Paket erst von uns auf den Weg gebracht, wenn die Bestellung vollständig und somit versandfertig ist. Sobald Deine Artikel von uns versendet wurden, erhältst Du eine E-Mail inklusive Versandbestätigung und Link zur Sendungsverfolgung. Sollte sich der Lieferstatus Deines Paketes seit mehreren Tagen nicht geändert haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deines Namens und Deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular.
Weitere Infos zum Thema Zahlung und Versand findest Du hier. Verzögerungen bei unseren Dienstleistern DHL und UPS können wir nicht beeinflussen, setzen uns aber gerne mit dem Dienstleister in Verbindung, wenn Dein Paket länger unterwegs ist.
Wenn sich die Zustellung Deiner Sendung wider Erwarten verzögern sollte, gib uns in jedem Fall Bescheid. Du kannst Dich über unser Kontaktformular oder aber per Mail (versand@noni-mode.de) an uns wenden.
Innerhalb Deutschlands Standardversand: 4.50€ Expressversand: 10.00€
Innerhalb der EU Standardversand: 10.00€ Expressversand: 60.00€
Lieferung in die Schweiz Bruttowarenwert bis 970€: 30.00€ Bruttowarenwert über 970€: 100.00€ (Zollanmeldung nötig)
Oder Du verwendest für Lieferungen in die Schweiz den Service von MeinEinkauf.ch. Alle Informationen findest Du unter MeinEinkauf.ch. Alle Zollformalitäten und die Lieferung zu Deiner Haustür übernimmt dann gegen eine geringe Gebühr MeinEinkauf.ch. Deine Ware erhältst Du schnell, fertig verzollt und günstig.
Weltweit Bruttowarenwert bis 970€: 30.00€
Bruttowarenwert über 970€: 100.00€ (Zollanmeldung nötig)
Bei Lieferung außerhalb der EU sind evtl. noch Einfuhrumsatzsteuer- und Zollabgaben zu leisten, diese sind vom Kunden zu tragen.
RePack ist eine umweltfreundliche Mehrwegverpackung, die uns hilft, Müll zu reduzieren und damit unsere Umwelt zu schützen.Zurzeit können wir nur ausgewählte Produkte mit RePack versenden, bei denen weder der Artikel noch die Verpackung beschädigt werden können. Dazu zählen z.B. unsere Strickwaren, Leinenkleider, Unterwäsche und ausgewählte Accessoires.
Bei noni arbeiten wir daran, möglichst bald den Versand von weiteren Artikeln mit RePack zu ermöglichen. Wir möchten aber nicht nur Müll reduzieren, sondern unseren CO2-Fußabdruck weiter verbessern, deshalb spenden wir 1,-€ an Plant-My-Tree für jedes zurückgeschickte RePack.
Mehr Infos, wie es funktioniert und welche Vorteile RePack Dir bietet, findest Du hier.
Retouren
Möchtest Du einen Artikel umtauschen oder zurückgeben, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen retournieren.
1. Nutze unser Retourenportal zum Erstellen und Erwerb eines Rücksende-Etiketts und sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zusammen mit den entsprechenden Artikeln an uns zurück:
noni GmbH
Lichtstrasse 26-28
50825 Köln
Alternativ kannst Du Deinen Widerruf auch per E-Mail geltend machen: widerruf@noni-mode.de
2. Gib Deine Rücksendung bei einer DHL (Inland)- oder UPS (Ausland)-Annahmestelle Deiner Wahl ab. Wichtig: Bewahre in jedem Fall Deinen Versandbeleg auf, den Du in Deiner Annahmestelle erhältst, nachdem Du Deine Retoure auf den Weg gebracht hast!
3. Sobald wir Deine Rücksendung erhalten haben, wird diese innerhalb von 14 Tagen bearbeitet.
Nach erfolgreicher Prüfung Deiner Retoure erstatten wir Dir den Kaufbetrag über die von Dir ursprünglich gewählte Zahlungsart. Je nach Bank kann es einige Tage dauern, bis Dir der Erstattungsbetrag gutgeschrieben wird und auf Deinem Konto erscheint. Bei Retouren außerhalb der EU: Im zolltechnischen Zusammenhang bist Du bei der Rücksendung der/die ExporteurIn. Das heißt, Du bist verantwortlich für die ordnungsgemäße Anmeldung der Ware. Hierfür bitten wir Dich, die entsprechenden Informationen bei der für Dich zuständigen Zollbehörde einzuholen.
Alle Retouren wickeln wir innerhalb Deutschlands klimafreundlich mit DHL GoGreen, im Ausland mit UPS ab.
Die Kosten für den Rückversand trägst Du selbst. Über unser Retourenportal hast Du die Möglichkeit, Dir unkompliziert ein Versandlabel zu erstellen und zu kaufen.
Für Deine Rückgabe hast Du eine Frist von 14 Tagen. Die einzelnen Preise für Retouren findest Du hier.
Alle Artikel, die Du an uns zurücksendest, müssen natürlich ungetragen sein. Bitte beachte dabei besonders folgende Punkte:
Schuhe: Wir können Schuhe nur zurücknehmen, wenn sowohl Schuhe, Schutzfolie als auch Verpackung in einwandfreiem Zustand sind. Weitere Infos zum Umgang mit Schuhen, findest Du hier.
Slips: Trage bei der Anprobe eines Slips aus hygienischen Gründen bitte unbedingt einen eigenen Slip unter dem bestellten Modell. Schickst Du einen Slip an uns zurück, entferne bitte vorher den Hygienestreifen.
Klebe-BHs: Die Schutzfolie an den Cups darf nicht abgezogen werden. Anderenfalls ist der Klebe-BH leider vom Umtausch ausgeschlossen.
Strumpfhosen und selbstklebendes Fashion Tape: Es werden nur ungeöffnete bzw. versiegelte Original-Verpackungen von uns zurückgenommen.
Sofern nicht anders in der Produktbeschreibung vermerkt, sind folgende Artikel grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen: Mund- und Nasenbehelfsmasken, Bücher und Magazine.
Ja, auch Sale-Artikel und Artikel aus dem noni Online-Outlet kannst Du, sofern nicht anders auf der jeweiligen Produktseite vermerkt, an uns zurücksenden. Eine genaue Anleitung zu dem Vorgang Deiner Rücksendung findest Du hier.
Bitte beachte bei einer Schuh-Bestellung folgende Punkte:
1. Wir können Schuhe nur zurücknehmen, wenn sowohl Schuhe, Schutzfolie als auch Verpackung in einwandfreiem Zustand sind.
Unter der Sohle Deines Schuhs befindet sich je nach Hersteller eine dünne Schutzfolie. Diese schützt aber nur bei leichter Beanspruchung wie der vorsichtigen Anprobe auf Teppichboden. Wenn Du Dich für Deinen Traumschuh entschieden hast, kannst Du die Folie entfernen. In der Regel findest Du den Anfang der Folie am Absatz Deines Schuhs und kannst sie ganz einfach abziehen – wenn Du sicher bist, dass Du den Schuh behalten möchtest!
Für die Anprobe Deiner bestellten Schuhe gilt: Probiere die Schuhe nur auf Teppich an! Holz- oder Steinböden machen sehr leicht Kratzer in die edle Sohle. Wenn Du keinen Teppich hast, kannst Du eine Decke oder ein Handtuch unterlegen, um den Schuh darauf anzuprobieren. Bitte verpacke die Schuhe wieder sorgfältig und achte darauf, dass der Absatz nicht in das Leder des anderen Schuhs drückt.
2. Bitte nutze für den Rückversand unseren oder einen anderen stabilen Karton und nicht den Schuhkarton als eigentlichen Versandkarton!
Slips: Trage bei der Anprobe eines Slips aus hygienischen Gründen bitte unbedingt einen eigenen Slip unter dem bestellten Modell. Schickst Du einen Slip an uns zurück, entferne bitte vorher den Hygienestreifen.
Klebe-BHs: Die Schutzfolie an den Cups darf nicht abgezogen werden.
Strumpfhosen und selbstklebendes Fashion Tape: Es werden nur ungeöffnete bzw. versiegelte Original-Verpackungen von uns zurückgenommen.
Der Kaufbetrag wird Dir binnen 14 Tagen nach Eingang Deiner Retoure und erfolgreicher Qualitätskontrolle gutgeschrieben, jeweils entsprechend Deiner ursprünglich gewählten Zahlungsart. Bitte denke in jedem Fall daran, die Widerrufrist von 14 Tagen einzuhalten.
Zahlung
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse per Überweisung, PayPal und Kreditkarte.
Bei Lieferungen ins Ausland hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse per Überweisung, PayPal und Kreditkarte.
Generell: Ein Online-Kauf per Nachnahme oder Teil-Zahlungen sind nicht möglich.
Brautkleid-Beratung
Unser Service-Angebot von Online-Terminen ist für Bräute gedacht, die von weiter herkommen oder generell nur schwer nach Köln reisen können.
Generell gibt es zwei Möglichkeiten der Online Brautkleid Beratung bei noni. Beide möglichen Termine sind für Dich kostenfrei und haben einen zeitlichen Rahmen von 30 Minuten.
Bei der Online-Videoberatung präsentiert Dir eine unserer Beraterinnen unsere Brautkleid-Modelle im Showroom und stellt mit Dir Deine Wunschkombinationen zusammen. Du hast natürlich die Möglichkeit mit unserer Expertin gemeinsam Deine offenen Fragen zu klären. Im Nachgang bekommst Du einen Link zu allen Online-Artikeln, die Ihr im Gespräch gemeinsam ausgesucht habt.
Video-Brautkleid-Fitting: Du hast Dein Traumkleid bereits online bei noni bestellt und erhalten, möchtest aber eine fachliche Meinung dazu? Eine unserer Beraterinnen schaut sich an, ob Dein Outfit perfekt sitzt oder ob eventuell noch kleine Anpassungen durch den Änderungsschneider Deines Vertrauens oder unsere Werkstatt nötig sind.
Hier geht es zur Terminübersicht.
Eine Anprobe in unserem schönen Showroom in Köln-Ehrenfeld ist ein ganz besonderes Event vor Deiner Hochzeit, bei dem Du Dein Lieblings-Outfit in aller Ruhe auswählen kannst. Eine Beraterin und eine Umkleide stehen Dir persönlich für 1,5 Stunden zur Verfügung.
Detaillierte Informationen zu unserer Beratung findest Du auf unserem Blog.
Für eine individuelle Brautkleid-Anprobe mit Deiner persönlichen Showroom-Beraterin ist ein Termin zwingend erforderlich. Alle Termine kannst Du hier bequem online buchen.
Sollte an Deinem Wunschdatum kein verfügbarer Termin mehr frei sein, kontaktiere uns gerne.
Bitte beachte: Brautkleid-Beratungen sind von dienstags bis donnerstags kostenfrei, freitags und samstags fällt eine Gebühr von 50,00 EUR (inkl. MwSt) an. Die Stornierung eines bereits gebuchten Termins ist bis eine Woche vor Termin möglich.
Eine zweite Brautkleid Beratung & Anprobe (45 Minuten) ist kostenfrei und ebenfalls über unser Formular buchbar.
Darüber hinaus bieten wir zusätzlich folgende kostenfreie Beratungen im Showroom an:
- Accessoire-Beratung (30 Minuten)
- Accessoire-Beratung & -Anprobe (45 Minuten)
- Brautmoden Outlet-Termine (45 Minuten)
- Schnuppertermin (15 Minuten)
- Twobirds Kleider Beratung & Anprobe (30 Minuten)
Zur besseren Planung und Organisation des Showrooms und um lästige Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Dir, Termine zur Accessoire-Beratung sowie zur Accessoire-Anprobe unter der Woche (dienstags bis freitags) zu vereinbaren.
Ab sofort kannst Du auch wieder jeden Samstag von 10-16:00 Uhr für spontane Accessoire-Beratungen ohne Termin vorbeikommen.
Eine Übersicht über alle Terminangebote findest Du hier.
Unsere Brautkleid-Beratungen finden in unserem Kölner Showroom, mitten im lebendigen Kreativ-Viertel Köln-Ehrenfeld statt. Hier begrüßen Dich unsere Beraterinnen auf Wunsch auch barrierefrei im Erdgeschoss zu Deinem Termin.
Wir können zwei hauseigene Kundenparkplätze im Hof anbieten. Aufgrund der limitierten Parkmöglichkeiten empfiehlt es sich aber bei einer Anreise im Auto, zeitlichen Puffer für die Parkplatzsuche einzuplanen. Vor allem samstags kann es sein, dass Du auf die umliegenden Straßen ausweichen musst.
Wir empfehlen eine Vorlaufzeit von aktuell 4 Monaten bis zur Hochzeit.
Sofern Dein gewähltes Brautkleid in Konfektionsgröße auf Lager ist und keiner weiteren Änderungen bedarf, kannst Du es natürlich direkt auch im Anschluss an Deine Beratung mitnehmen.
Solltest Du nur eine sehr kurze Vorlaufzeit haben und benötigst dennoch kleine Änderungen, so hast Du natürlich alternativ die Möglichkeit Dein Brautkleid von einem Änderungsschneider Deines Vertrauens anpassen lassen.
Ist ein noni-Artikel nicht auf Lager, wird dieser für Dich von unserer hauseigenen Werkstatt in Köln-Ehrenfeld angefertigt.
Aktuell kannst Du bei einer Online-Bestellung eine Lieferzeit von 14-21 Werktagen für angefertigte Brautmode in Konfektionsgröße einplanen.
Du solltest Dein Brautkleid in jedem Fall professionell und chemisch reinigen lassen. Es gibt Reinigungen, die auf Brautmode spezialisiert sind.
Wir empfehlen gerne die Spezialreinigung Herbrand in Niederkrüchten.
Schnelle Hilfe
Bei Fragen zu Deiner Bestellung, einem Problem oder einer Fehllieferung kontaktiere uns bitte umgehend über unser Kontaktformular unter Angabe Deines Namens und Deiner Bestellnummer. Wir werden uns zeitnah darum kümmern, Dir zu helfen.
Sobald Dein Paket sich auf den Weg zu Dir macht, erhältst Du eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, um den Status Deiner Bestellung nachvollziehen zu können.
Sollte die Sendungsnummer nicht funktionieren oder aber sich der Status Deiner Bestellung wider Erwarten nicht aktualisieren, melde Dich gerne bei uns mit einer E-Mail an versand@noni-mode.de.
Alle generellen Infos zum Versand findest Du hier.