Unser Onlineshop ist für Dich geöffnet, Bestellungen können bis auf Weiteres bei uns getätigt werden. Auch die Mitarbeiter unserer Werkstatt sind nach wie vor im Einsatz, so dass auch weiterhin Brautkleider von uns angefertigt werden. Sowohl im Versand-Team als auch der Werkstatt achten wir selbstverständlich auf Hygiene und halten uns an die offiziellen Vorgaben, so dass Du bedenkenlos bestellen kannst.

Unser Versandpartner DHL hält sich ebenfalls an die vorgegebenen Gesundheits- und Hygienestandards und sorgt für eine kontaktlose Übergabe Deiner Bestellung. 

Es kann bei DHL aufgrund der umfangreichen Schutzmaßnahmen immer noch zu leichten Verzögerungen in der Zustellung kommen. Updates von DHL zu Corona erhältst Du hier. 

Bitte beachte: Aufgrund der Corona-Krise kann sich die Zustellung Deiner Bestellung leicht verzögern. Unsere Versandpartner DHL und DHL Express arbeiten mit Hochdruck daran, den Zustellservice deutschlandweit und international aufrecht zu erhalten, dennoch kann es zu Laufzeitstörungen kommen, da hier kontinuierlich vor allen Dingen Maßnahmen zur Sicherheit von Mitarbeitern, Zustellern und Kunden berücksichtigt und tagesaktuell neu umgesetzt werden müssen. Updates von DHL zu Corona erhältst Du hier. 

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Dein Paket wird innerhalb von 4-6 Werktagen im Standard Versand zugestellt.
Verzögerungen bei unserem Dienstleister DHL können wir nicht beeinflussen, setzen uns aber gerne mit DHL in Verbindung, wenn Dein Paket länger unterwegs ist.

Bei nicht lagernder Ware, die bei einem unserer Lieferanten nachbestellt oder von uns angefertigt werden muß, wird eine entsprechend längere Lieferzeit im Bestellprozess angezeigt.

Die Lieferung der Ware erfolgt EU-weit. Die Ware wird dienstags bis freitags verschickt, samstags, montags sowie an gesetzlichen Feiertagen (NRW) erfolgt kein Versand.

Express-Bestellungen lagernder Ware bis 12:00 (MEZ) werden Dienstag bis Freitag bei erfolgreichem Zahlungseingang noch am selben Tag versendet.

Solltest Du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Dein Paket erst von uns auf den Weg gebracht, wenn die Bestellung vollständig und somit versandfertig ist. Wünschst Du eine Zustellung von vorab verfügbaren Artikeln, hinterlasse uns bitte eine entsprechende Info im Kommentarfeld während des Bestellvorganges. Nach abgeschlossener Bestellung ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Sobald Deine Artikel von uns versendet wurden, erhältst Du eine E-Mail inklusive Versandbestätigung und Link zur Sendungsverfolgung. Sollte sich der Lieferstatus Deines Paketes seit mehreren Tagen nicht geändert haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deines Namens und Deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Weitere Infos zum Thema Zahlung und Versand findest Du hier.

Wir versenden innerhalb sowie außerhalb der EU, können aber zur Abwicklung von Bestellungen für Schweizer Kundinnen, die über keine deutsche Lieferadresse verfügen, den Service von MeinEinkauf.ch empfehlen. Bei Fragen dazu erkundige Dich beim Kundenservice von Mein Einkauf.

Bitte hab Verständnis dafür, dass wir aufgrund der zollrechtlichen Bestimmungen für die Schweiz keine Waren, die Edelmetalle enthalten, ausführen können und Du diese Artikel nicht bei uns bestellen kannst, sofern Du keine deutsche Lieferadresse hast.

Unsere Tops und Brautröcke bekommst Du in der Regel von Größe 34-46. Einige Brauttops sind aus Gründen der Passform nur bis Größe 40 oder 42 online erhältlich.

Kontaktiere uns, wenn Du eines dieser Tops in einer größeren Größe haben möchtest, wir beraten Dich gerne.

Natürlich kannst Du Dir mehrere Artikel zur Auswahl bestellen. Es kann mitunter vorkommen, dass bestimmte Artikel, die Du miteinander vergleichen möchtest, nicht auf Lager sind und entsprechend nachbestellt oder angefertigt werden müssen, so dass es zu einer längeren Lieferzeit kommen kann.

In jedem Fall versenden wir Artikel aus unserem Onlineshop nur nach erfolgter Vorkasse/erfolgreichem Zahlungseingang. Ein Kauf per Nachnahme oder Rechnung sowie Teil-Zahlungen sind nicht möglich.

Möchtest Du einen Artikel umtauschen oder zurück geben, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen retournieren. 
Sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zusammen mit den entsprechenden Artikeln an uns zurück:

noni GmbH
Lichtstrasse 26-28
50825 Köln

Alternativ kannst Du Deinen Widerruf auch per E-Mail geltend machen: widerruf@noni-mode.de

Für Bestellungen, die seit dem 1.11.2019 getätigt wurden, gilt: 

Hier kannst Du Dir ein kostenfreies Retourenetikett erstellen. Dies gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Für Retouren aus dem Ausland trägst Du die Kosten, der Betrag wird von der Rückerstattung bei Bearbeitung Deiner Retoure abgezogen.

Bei Rücksendungen, die Bestellungen betreffen, die weiter als 1.11. zurück liegen, müssen die Kosten von Dir selbst getragen werden.

Der kostenlose Rückversand erfolgt ausschließlich über unseren Dienstleister DPD. Du kannst in jedem DPD Paketshop Deiner Wahl Dein Paket abgeben und an uns zurück schicken. Den nächstgelegenen DPD Paketshop findest Du hier.

Der Kaufbetrag wird Dir binnen 14 Tagen nach Eingang Deiner Retoure und erfolgreicher Qualitätskontrolle gut geschrieben, jeweils entsprechend Deiner ursprünglich gewählten Zahlungsart. 

Sollte ein Artikel Dich fehlerhaft oder beschädigt erreicht haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Auch wenn Du fälschlicherweise einen Artikel erhalten hast, den Du nicht bestellt hast, bitten wir um einen Anruf oder eine schnelle Benachrichtigung über unser Kontaktformular. Wir werden uns gleich darum kümmern, den Fehler zu beheben.

Ein kurzes Update: Unser Showroom ist wieder geöffnet!

Zum Schutze unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen gilt während des gesamten Besuchs im Showroom eine Maskenpflicht. Bitte beachte außerdem, dass Du derzeit maximal 2 Begleitpersonen mit zum Termin bringen kannst, die ebenfalls eine Maske oder Bedeckung für Mund und Nase tragen müssen. Auch solltest Du von einer persönlichen Brautkleid Beratung bei uns vor Ort absehen, wenn Du oder Deine Begleitung sich krank fühlen oder Symptome aufweisen.

Accessoire-Beratungen im Showroom können ebenfalls wieder stattfinden, auch hier gilt eine Maskenpflicht für sowohl Kund*in als auch Berater*in – Bitte hab Verständnis, dass es zu kleinen Wartezeiten kommen kann.

Bereits vor den Corona-Maßnahmen gebuchte Termine behalten ab sofort wieder ihre Gültigkeit und können wahrgenommen werden, es sei denn, Du bekommst im Vorfeld eine Benachrichtigung von uns.

Alternativ bieten wir Dir einen Online-Videotermin an, den Du bei uns buchen kannst.

Unser Onlineshop ist ganz normal geöffnet, sodass wir Dir Dein Brautkleid und Accessoires nach Hause senden können.

Für eine individuelle Brautkleid-Anprobe mit Deiner persönlichen Showroom-Beraterin ist ein Termin zwingend erforderlich.

Bitte beachte, dass wir für unsere Brautkleid-Beratung eine Gebühr von 50,00 EUR (inkl. MwSt) berechnen, und der Termin erst fest gebucht ist, sobald die Gebühr bei uns eingegangen ist.

Die Buchungsgebühr wird Dir beim Kauf eines Brautkleides, Zweiteilers bzw. einem Einkaufswert von 1000 EUR (inkl. MwSt) selbstverständlich angerechnet. 

Die Stornierung eines bereits gebuchten Beratungstermins ist bis eine Woche vor dem Termin möglich. Die Beratungsgebühr wird Dir bei einer fristgerechten Stornierung zeitnah auf die ursprünglich von Dir gewählte Zahlungsart zurück erstattet.  

Zu besseren Planung und Organisation des Showrooms und um lästige Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Dir außerdem, Termine zur Accessoire Beratung sowie zur Accessoire Anprobe unter der Woche (dienstags bis freitags) zu vereinbaren. Alle Accessoire-Termine sowie der 15-minütige-Schnuppertermin sind gebührenfrei.

Alle Termine kannst Du bequem online hier buchen.

Sollte an Deinem Wunschdatum kein verfügbarer Termin mehr frei sein, kontaktiere uns gerne.

Eine Anpassung Deines Hochzeitskleides oder Zweiteilers sowie individuelle Variationen unserer Modelle sind nur bei einer Vorlaufzeit von mindestens 5 Monaten bis zur Hochzeit möglich.

Bei einer kürzeren Vorlaufzeit kannst Du Dein Brautkleid in Konfektionsgröße direkt mitnehmen (sofern auf Lager) oder bei uns bestellen und von einem Änderungsschneider Deines Vertrauens vor Ort anpassen lassen.

Sollte ein Artikel nicht auf Lager sein und von unserer Werkstatt angefertigt werden müssen, rechne bitte eine Lieferzeit von 21-28 Werktagen ein.

We're happy that you found us.
Unfortuneately our webshop is not yet available in English, but here we have put together the most important questions regarding your order and our products for you.

If you have any further questions about specific items, please don’t hesitate to contact us through the chat function in our online shop or send us an e-mail via our submit form. We will gladly help you!

Our shop is open for you, you can order with us for the time being. Our workshop staff is also still on duty, which means that we continue to produce wedding gowns. Both the shipping team and the workshop are taking great care of hygiene and follow the official recommendations, so you can order without worries.

Our shipping partner DHL also complies with the special health und hygiene standards to ensure contactless delivery of your order.

Please note: Due to the Corona crisis the delivery of your order may be slightly delayed.

Our shipping partners DHL and DHL EXPRESS are working diligently to maintain their delivery service throughout Germany und internationally, but delivery times can still be disrupted. 

Measures for the safety of their employees, delivery staff and customers must be taken into account and are updated on a daily basis.
Thank you for your understanding.

Your package will be delivered during 5-7 weekdays (Germany), 9-12 weeksdays (internationally) using standard shipping. We cannot influence delays with our service provider DHL, but we will be happy to contact DHL if your package is on the road for a longer period than expected.

Goods which are not in stock and which have to be reordered from one of our suppliers or manufactured by us are subject to a correspondingly longer delivery time which will be indicated during the ordering process.

We are shipping the goods throughout the EU and internationally. Orders are shipped from Tuesday to Friday, there is no shipping from Saturday until Monday.

If you order an express delivery of goods in stock before 12:00 (CET), it will be shipped on the same day from Tuesday to Friday upon successful receipt of payment.

If you have ordered several articles with different delivery times, your package will only be sent by us once the order is complete and ready to be shipped.

If you wish to receive items that are in stock in advance, please leave us a note in the comment section during the ordering process. Once the order is complete, it is no longer possible to make changes. As soon as your items have been shipped, you will receive an e-mail including a shipping confirmation and a link to track your shipment.

If the delivery status of your package has not changed for several days, please contact us via our contact form, stating your name and order number.
 
You can find more information on payment and shipping here.

We are delivering worldwide. Please check the payment and shipping info page.

If you want to exchange or return an item, you can return the goods within 14 days of receiving them.

Please include the filled out cancellation form along with the corresponding articles and send it to:

noni GmbH
Lichtstrasse 26-28
50825 Cologne
Germany

Alternatively, you can submit your return by e-mail: widerruf@noni-mode.de

Usually our tops and bridal skirts are available in sizes EU 34-46. Some bridal tops are only available up to size EU 40 or 42 for fitting reasons.

Contact us if you would like to have one of these tops in a bigger size, we are happy to advise you.