Unser Onlineshop ist für Dich geöffnet, Bestellungen können bis auf Weiteres bei uns getätigt werden. Auch die Mitarbeiter unserer Werkstatt sind nach wie vor im Einsatz, so dass auch weiterhin Brautkleider von uns angefertigt werden. Sowohl im Versand-Team als auch der Werkstatt achten wir selbstverständlich auf Hygiene und halten uns an die offiziellen Empfehlungen, so dass Du bedenkenfrei bestellen kannst.

Unser Versandpartner DHL hält sich ebenfalls an die vorgegebenen Gesundheits- und Hygienestandards und sorgt für eine kontaktlose Übergabe Deiner Bestellung.

Bitte beachte: Aufgrund der Corona-Krise kann sich die Zustellung Deiner Bestellung leicht verzögern. Unsere Versandpartner DHL und DHL Express arbeiten mit Hochdruck daran, den Zustellservice deutschlandweit und international aufrecht zu erhalten, dennoch kann es zu Laufzeitstörungen kommen, da hier kontinuierlich vor allen Dingen Maßnahmen zur Sicherheit von Mitarbeitern, Zustellern und Kunden berücksichtigt und tagesaktuell neu umgesetzt werden müssen.

Vielen Dank für Dein Verständnis.

Dein Paket wird innerhalb von 2-5 Werktagen im Standard Versand zugestellt.
Verzögerungen bei unserem Dienstleister DHL können wir nicht beeinflussen, setzen uns aber gerne mit DHL in Verbindung, wenn Dein Paket länger unterwegs ist.

Bei nicht lagernder Ware, die bei einem unserer Lieferanten nachbestellt oder von uns angefertigt werden muß, wird eine entsprechend längere Lieferzeit im Bestellprozess angezeigt.

Die Lieferung der Ware erfolgt EU-weit. Die Ware wird dienstags bis freitags versandt, samstags und montags erfolgt kein Versand.

Express-Bestellungen lagernder Ware bis 12:00 (MEZ) werden Dienstag bis Freitag bei erfolgreichem Zahlungseingang noch am selben Tag versendet.

Solltest Du mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt haben, wird Dein Paket erst von uns auf den Weg gebracht, wenn die Bestellung vollständig und somit versandfertig ist. Wünschst Du eine Zustellung von vorab verfügbaren Artikeln, hinterlasse uns bitte eine entsprechende Info im Kommentarfeld während des Bestellvorganges. Nach abgeschlossener Bestellung ist eine Änderung nicht mehr möglich.

Sobald Deine Artikel von uns versendet wurden, erhältst Du eine E-Mail inklusive Versandbestätigung und Link zur Sendungsverfolgung. Sollte sich der Lieferstatus Deines Paketes seit mehreren Tagen nicht geändert haben, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deines Namens und Deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular.

Weitere Infos zum Thema Zahlung und Versand findest Du hier.

Wir versenden EU-weit, können aber zur Abwicklung von Bestellungen für Schweizer Kundinnen, die über keine deutsche Lieferadresse verfügen, den Service von MeinEinkauf.ch empfehlen. Bei Fragen dazu erkundige Dich beim Kundenservice von Mein Einkauf.

Unsere Tops und Brautröcke bekommst Du in der Regel von Größe 34-46. Einige Brauttops sind aus Gründen der Passform nur bis Größe 40 oder 42 online erhältlich.

Kontaktiere uns, wenn Du eines dieser Tops in einer größeren Größe haben möchtest, wir beraten Dich gerne.

Natürlich kannst Du Dir mehrere Artikel zur Auswahl bestellen. Es kann mitunter vorkommen, dass bestimmte Artikel, die Du miteinander vergleichen möchtest, nicht auf Lager sind und entsprechend nachbestellt oder angefertigt werden müssen, so dass es zu einer längeren Lieferzeit kommen kann.

In jedem Fall versenden wir Artikel aus unserem Onlineshop nur nach erfolgter Vorkasse/erfolgreichem Zahlungseingang. Ein Kauf per Nachnahme oder Rechnung sowie Teil-Zahlungen sind nicht möglich.

Möchtest Du einen Artikel umtauschen oder zurück geben, kannst Du die Ware innerhalb von 14 Tagen retournieren. 
Sende uns das ausgefüllte Widerrufsformular zusammen mit den entsprechenden Artikeln an uns zurück:

noni GmbH
Lichtstrasse 26-28
50825 Köln

Alternativ kannst Du Deinen Widerruf auch per E-Mail geltend machen: widerruf@noni-mode.de

Für Bestellungen, die seit dem 1.11.2019 getätigt wurden, gilt: 

Hier kannst Du Dir ein kostenfreies Retourenetikett erstellen. Dies gilt nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands. Für Retouren aus dem Ausland trägst Du die Kosten, der Betrag wird von der Rückerstattung bei Bearbeitung Deiner Retoure abgezogen.

Bei Rücksendungen, die Bestellungen betreffen, die weiter als 1.11. zurück liegen, müssen die Kosten von Dir selbst getragen werden.

Der kostenlose Rückversand erfolgt ausschließlich über unseren Dienstleister DPD. Du kannst in jedem DPD Paketshop Deiner Wahl Dein Paket abgeben und an uns zurück schicken. Den nächstgelegenen DPD Paketshop findest Du hier.

Der Kaufbetrag wird Dir binnen 14 Tagen nach Eingang Deiner Retoure und erfolgreicher Qualitätskontrolle gut geschrieben, jeweils entsprechend Deiner ursprünglich gewählten Zahlungsart. 

Sollte ein Artikel Dich fehlerhaft oder beschädigt erreicht haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Auch wenn Du fälschlicherweise einen Artikel erhalten hast, den Du nicht bestellt hast, bitten wir um einen Anruf oder eine schnelle Benachrichtigung über unser Kontaktformular. Wir werden uns gleich darum kümmern, den Fehler zu beheben.

Leider ist unser Showroom für Brautkleid Probiertermine und spontane Accessoire-Beratungen zum Schutze aller bis auf Weiteres geschlossen. Unser Berater-Team kontaktiert alle betroffenen Kundinnen, die bereits gezahlte Beratungsgebühr wird Dir schnellstmöglich zurück erstattet. Alternativ bieten wir Dir einen Online-Videotermin an, den Du bei uns buchen kannst. Unser Onlineshop ist nach wie vor geöffnet, so dass wir Dir Dein Brautkleid und Accessoires nach Hause senden können.

Für eine individuelle Brautkleid-Anprobe mit Deiner persönlichen Showroom-Beraterin ist ein Termin zwingend erforderlich.

Bitte beachte, dass wir für unsere Brautkleid-Beratung eine Gebühr von 50,00 EUR (inkl. MwSt) berechnen, und der Termin erst fest gebucht ist, sobald die Gebühr bei uns eingegangen ist.

Die Buchungsgebühr wird Dir beim Kauf eines Brautkleides, Zweiteilers bzw. einem Einkaufswert von 1000 EUR (inkl. MwSt) selbstverständlich angerechnet. 

Die Stornierung eines bereits gebuchten Beratungstermins ist bis eine Woche vor dem Termin möglich. Die Beratungsgebühr wird Dir bei einer fristgerechten Stornierung zeitnah auf die ursprünglich von Dir gewählte Zahlungsart zurück erstattet.  

Zu besseren Planung und Organisation des Showrooms und um lästige Wartezeiten zu vermeiden, empfehlen wir Dir außerdem, Termine zur Accessoire Beratung sowie zur Accessoire Anprobe unter der Woche (dienstags bis freitags) zu vereinbaren. Alle Accessoire-Termine sowie der 15-minütige-Schnuppertermin sind gebührenfrei.

Alle Termine kannst Du bequem online hier buchen.

Sollte an Deinem Wunschdatum kein verfügbarer Termin mehr frei sein, kontaktiere uns gerne.